Transactions
Apprenez-en plus sur les délais de remboursement, les achats refusés et les contestations
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Quelle est la limite de paiement sans contact de ma carte?
Utiliser votre carte KOHO au guichet automatique
Quelle est la différence entre un cas de fraude et un cas de litige ?
Pourquoi ne puis-je pas contester ou signaler une fraude sur une transaction en attente ?
Que faut-il faire quand on voit une transaction non authorisée sur notre compte?
Rétrofacturation
Quelles sont les bonnes pratiques lorsque je dépose une contestation ?
Y a-t-il une limite de temps pour soumettre une contestation ou un dossier de fraude ?
Où dois-je aller pour consulter l'historique de mes contestations ?
Combien de temps faut-il pour résoudre un dossier ?
Puis-je bloquer un commerçant? Faites-vous des arrêts de paiement?
Un commerçant m'a facturé deux fois (Amazon, Apple, Uber/Lyft etc.). Comment puis-je récupérer mon argent?
À combien s'élèvent les frais de change?
Puis-je utiliser ma carte KOHO à l’extérieur du Canada?
Puis-je utiliser ma carte KOHO aux États-Unis?
Y-a-t'il des pays bloqués?
Mes opérations seront-elles inscrites en dollars canadiens ou dans la devise du pays où je me trouve?
Est-ce que je peux utiliser ma carte KOHO pour réserver une chambre d’hôtel?
Est-ce que je peux utiliser ma carte KOHO pour louer une voiture?
Puis-je réserver un vol avec ma carte KOHO?