Cas de fraude
Ce que cela signifie : Vous n'avez pas autorisé la transaction et ne reconnaissez pas le commerçant.
Exemple :
Votre carte a été volée et utilisée dans une station-service
Quelqu'un a deviné votre numéro de carte et l'a utilisé en ligne
Conseil : Vérifiez l'heure de la transaction et voyez si vous avez déjà acheté chez ce commerçant auparavant, surtout pour les paiements récurrents.
Cas de litige
Ce que cela signifie : Vous avez autorisé la transaction, mais quelque chose s'est mal passé avec l'achat ou la façon dont vous avez été facturé.
Exemple :
Vous avez commandé quelque chose qui n'est jamais arrivé
Vous avez été facturé deux fois pour la même chose
Le montant final est plus élevé que ce que vous aviez accepté
Ce que vous avez reçu ne correspond pas à ce que vous aviez commandé
Vous avez été facturé après avoir annulé un abonnement