Puis-je accéder à l’application KOHO lorsque je voyage ?

Oui, vous pouvez utiliser l’application KOHO lors de vos voyages à l’international, à condition de respecter quelques critères :

Vous devez avoir une connexion Internet active
Avoir téléchargé l’application KOHO avant de quitter le Canada (elle ne peut pas être téléchargée depuis les boutiques d’applications à l’extérieur du Canada)
Ne pas voyager dans un pays faisant l’objet de sanctions où les services KOHO sont restreints. L’application KOHO et les transactions ne sont pas autorisées dans les pays sanctionnés. Vous pouvez consulter la liste actuelle ici : Sanctions actuelles imposées par le Canada.

Configuration recommandée avant votre départ

Si vous partez à l’étranger, nous vous recommandons fortement de passer de la vérification en deux étapes (2SV) par SMS à une application d’authentification.

Pourquoi ?

Si vous n’avez pas accès à votre numéro de téléphone canadien pendant votre voyage, les codes de vérification envoyés par SMS ne fonctionneront pas et vous ne pourrez pas vous connecter. Si vous conservez votre numéro canadien actif pendant votre séjour à l’étranger, vous pouvez continuer à utiliser le SMS.

Comment passer à une application d’authentification

Appuyez sur l’icône de profil (coin supérieur gauche)
Sélectionnez Connexion et mots de passe
Choisissez de mettre à jour votre méthode de vérification en deux étapes
Ouvrez votre application d’authentification (comme Apple Passwords ou Google Authenticator)
Ajoutez un nouveau compte pour KOHO
Copiez le code unique affiché dans KOHO dans votre application d’authentification
Votre application générera un code à 6 chiffres
Entrez ce code à 6 chiffres dans KOHO

Et voilà, c’est configuré ✅

Utiliser votre carte KOHO en voyage

Nous voulons que vous puissiez dépenser en toute tranquillité pendant vos voyages !

Dans la plupart des pays, votre carte KOHO fonctionne pour les achats quotidiens, en personne comme en ligne. Cependant, certains pays sont soumis à des restrictions.

Si un pays affiche ❌ dans la liste ci-dessous, votre carte KOHO ne fonctionnera pas dans ce pays.

Pays	Achats en personne	Achats en ligne
Albanie	✅	✅
Azerbaïdjan	✅	✅
Bolivie	✅	✅
Bosnie-Herzégovine	✅	✅
Bélarus	❌	❌
République centrafricaine	❌	❌
Chine	❌	❌
Côte d'Ivoire	✅	✅
Cuba	❌	❌
République démocratique du Congo	❌	❌
Érythrée	✅	✅
Éthiopie	✅	✅
Ghana	✅	✅
Inde	✅	✅
Indonésie	✅	✅
Irak	❌	❌
République islamique d'Iran	❌	❌
Kosovo	✅	✅
Lettonie	✅	✅
Liban	❌	❌
Libéria	❌	❌
Libye	❌	❌
République de Macédoine du Nord	✅	✅
Mali	❌	❌
Maurice	✅	✅
Monténégro	✅	✅
Nicaragua	❌	❌
Nigeria	✅	✅
Pakistan	✅	✅
République populaire démocratique de Corée	❌	❌
Philippines	✅	✅
Roumanie	✅	✅
Fédération de Russie	❌	❌
Sao Tomé et Principe	❌	❌
Serbie	✅	✅
Sierra Leone	✅	✅
Slovénie	✅	✅
Somalie	❌	❌
Soudan du Sud	❌	❌
Sri Lanka	✅	✅
Soudan	❌	❌
République arabe syrienne	❌	❌
Tanzanie	✅	✅
Tunisie	✅	✅
Turquie	✅	✅
Ukraine	❌	❌
Émirats arabes unis	✅	✅
Venezuela	❌	❌
Yémen	❌	❌
Zimbabwe	❌	❌

*Prenez note qu'en raison de la désuétude des services de traitement des paiements à Cuba, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser votre carte KOHO pour des transactions ou des retraits à Cuba.

Si vous prévoyez d'effectuer des achats dans ces pays, nous vous recommandons d'utiliser une autre carte. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à communiquer avec nous!

Bon voyage 🌏