FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes !
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Qui est admissible à la fonctionnalité de chargement de fonds ?
Pourquoi dois-je vérifier mon identité pour utiliser cette fonctionnalité ?
Que dois-je faire si mon nom de compte et ma date de naissance ne correspondent pas à ma photo d'identité ?
Comment puis-je charger de l'argent sur mon compte KOHO ?
Combien d'argent puis-je charger sur mon compte ?
Combien de temps faut-il pour que l'argent soit chargé sur mon compte ?
Pourquoi mon dépôt en espèces a-t-il été refusé ?
Que se passe-t-il si mon argent n'apparaît pas dans mon compte KOHO ?
Le montant que j'ai déposé diffère de celui qui a été crédité sur mon compte KOHO, que dois-je faire ?
Que se passe-t-il si je n'ai pas de reçu pour mon dépôt ?
Pourquoi KOHO ne trouve-t-il pas mon dossier de crédit auprès d'Equifax ?
Quelles sont les informations contenues dans mon rapport de crédit ?
À quelle fréquence puis-je consulter mon rapport de crédit ?
Que dois-je faire si je trouve des informations inexactes dans mon rapport de crédit ?
Pourquoi le score de crédit du rapport de crédit est-il différent de mon score de crédit mensuel ?
Effectuez-vous une vérification de solvabilité pour le rapport de crédit ?
Qui peut souscrire à l'Assurance Voyage ?
Comment puis-je payer mon Assurance Voyage ?
J'ai une question sur mon Assurance Voyage, à qui dois-je m'adresser ?
Que dois-je faire si mon voyage est retardé ?
Comment fonctionne la procédure de demande d'indemnisation dans le cadre de l'Assurance Voyage ?
Comment puis-je obtenir un remboursement pour l'Assurance Voyage ?
Comment puis-je modifier ou annuler mon Assurance Voyage ?