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Pourquoi mon dépôt direct n'a-t-il pas encore été chargé ?
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Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Notre équipe d'assistance ne peut pas visualiser les dépôts directs à venir sur votre compte. Cependant, vous recevrez une notification dans l'application dès que votre dépôt arrivera.

Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre dépôt direct dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après son émission. Pour les dépôts de l'ARC, comptez jusqu'à 5 jours ouvrables à partir de la date de paiement prévue.

Si votre dépôt n'est pas arrivé à 12 heures EST le jour prévu, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez rassembler les informations suivantes avant de nous contacter :

  • Date d'émission du dépôt

  • le montant

  • Numéro de trace à 22 chiffres

Une fois que vous disposez de ces informations, entamez une discussion avec nous. Gardez à l'esprit que si les fonds ont été envoyés plus tard dans la journée, ils peuvent être déposés le jour ouvrable suivant.

Nous ne traitons pas les dépôts directs le dimanche!

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