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J’ai changé de numéro de téléphone et je n’arrive plus à me connecter. Que dois-je faire ?

Mis à jour aujourd’hui

Avez-vous un nouveau numéro de téléphone ? Nous aurons simplement besoin d’une photo de votre pièce d’identité gouvernementale et/ou d’une vidéo selfie pour vous vérifier 👍

  1. Connectez-vous à votre compte KOHO avec votre nouveau mot de passe

  2. Sélectionnez Vérifier via une autre méthode

  3. Pour vérifier votre identité, fournissez une photo de votre pièce d’identité gouvernementale et/ou une vidéo selfie

  4. La vérification de votre identité peut prendre quelques minutes. N’hésitez pas à revenir sur la page dans l’application après quelques minutes pour vérifier l’état de la vérification de votre compte

  5. Vous serez redirigé avec succès vers l’application 🙌

  6. Pour mettre à jour votre numéro de téléphone, appuyez sur l’icône de profil dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Renseignements personnels. Assurez-vous d’utiliser un appareil vérifié pour effectuer cette mise à jour

Vous avez des difficultés à confirmer votre identité ? N’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien dans l’application KOHO ou en nous envoyant un courriel à [email protected]. Nous vous demanderons quelques renseignements supplémentaires pour vous aider à rétablir l’accès à votre compte 🙂

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?