Les arnaqueurs utilisent les courriels, les messages texte, les appels téléphoniques, les médias sociaux, les applications de messagerie, les places de marché en ligne et les faux sites web pour tenter de voler de l'argent ou des informations personnelles. Ils prétendent souvent représenter des entreprises de confiance, des acheteurs, des vendeurs ou des services de paiement pour donner l'air légitime à leurs demandes.
Les tactiques d'arnaque changent fréquemment. Comprendre les signes d'alarme courants peut aider à protéger votre argent et votre identité.
Tactiques d'arnaque courantes
Soyez prudent si un message, une demande ou une interaction comprend l'un des éléments suivants :
• Demandes d'envoyer de l'argent ou de payer des frais pour recevoir des fonds, incluant les frais de vérification, de traitement, de libération ou de déblocage
• Demandes d'installer un logiciel d'accès à distance ou d'utiliser le partage d'écran lors d'un appel vidéo
• Demandes d'informations sensibles, incluant les mots de passe, les codes à usage unique, les numéros de carte complets, les numéros d'assurance sociale ou les pièces d'identité gouvernementales
• Messages urgents ou sous pression conçus pour vous pousser à agir rapidement, avertissant souvent de conséquences ou prétendant qu'une offre va expirer
• Messages provenant d'adresses courriel, de numéros de téléphone, de noms d'utilisateur ou de liens qui ne correspondent pas à l'organisation qu'ils prétendent représenter
• Liens qui semblent légitimes mais mènent à de faux sites web ou à des sites usurpés
• Offres qui semblent trop belles pour être vraies, comme un revenu garanti, des paiements exceptionnellement élevés ou des arrangements de paiement irréalistes
• Demandes de payer des frais d'expédition ou de libération de colis par message texte. Si des frais sont requis, ne suivez pas les liens envoyés par texto. Rendez-vous plutôt directement au numéro de suivi fourni dans le courriel de confirmation original du marchand et vérifiez le statut à cet endroit
Les arnaqueurs emploient souvent plusieurs tactiques simultanément.
Comment identifier les courriels, messages texte, appels téléphoniques et sites web d'hameçonnage
Les tentatives d'hameçonnage sont des messages ou des sites web conçus pour paraître authentiques afin que vous cliquiez sur un lien, ouvriez une pièce jointe ou partagiez des informations personnelles.
Soyez prudent si un courriel, un message texte, un appel téléphonique ou un site web comprend l'un des éléments suivants :
Les coordonnées de l'expéditeur ou le site web ne correspondent pas à l'organisation qu'ils prétendent représenter
Le message crée un sentiment d'urgence ou de pression et vous décourage de vérifier la demande
On vous demande de confirmer des informations personnelles ou financières
On vous demande de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe pour résoudre un problème ou recevoir un paiement
L'adresse du site web contient des fautes d'orthographe, des caractères supplémentaires ou des domaines non familiers
Le message offre quelque chose qui semble trop beau pour être vrai
Les arnaqueurs peuvent utiliser des logos, du texte copié ou des captures d'écran pour paraître légitimes.
Ce que KOHO ne vous demandera jamais de faire
Le support KOHO ne vous demandera jamais de partager un code de vérification à usage unique ou un code de sécurité
Le support KOHO ne vous demandera jamais votre numéro de carte complet, votre NIP de carte ou votre CVV
KOHO ne vous demandera jamais d'envoyer de l'argent, de payer des frais ou de transférer des fonds pour accéder à votre compte ou recevoir de l'argent
KOHO ne vous demandera jamais de partager vos identifiants de connexion, comme votre mot de passe
Que faire si vous n'êtes pas certain qu'un message provient de KOHO
Si vous n'êtes pas certain qu'un message, un appel ou un courriel provient vraiment de KOHO :
Ne répondez pas au message et ne cliquez sur aucun lien
Ne partagez pas d'informations personnelles ou financières
Contactez KOHO directement en nous joignant par le biais de notre support dans l'application ou sur le web
Vous pouvez joindre le support KOHO en suivant les étapes ici :
Que faire si vous soupçonnez une arnaque
1. Cessez immédiatement tout engagement
Ne répondez pas, ne cliquez pas sur les liens, n'ouvrez pas les pièces jointes, n'envoyez pas d'argent et ne partagez pas d'informations supplémentaires.
2. Sécurisez votre compte KOHO
Changez votre mot de passe, vérifiez l'activité récente et activez la vérification en deux étapes (2SV).
3. Signalez-le à KOHO
Envoyez un courriel à [email protected] avec des captures d'écran ou les détails de ce qui s'est produit, même si aucun argent n'a été perdu.
4. Signalez l'arnaque aux autorités
Si vous avez perdu de l'argent ou croyez qu'un crime a été commis, déposez un rapport auprès de votre service de police local.
Vous pouvez également signaler l'incident au Centre antifraude du Canada ici.
Demeurez vigilant
Les arnaqueurs comptent sur l'urgence, la peur et la confusion pour pousser des décisions rapides. Prendre le temps de vérifier avec qui vous traitez peut aider à prévenir les pertes financières.
Si quelque chose vous semble suspect, faites confiance à votre instinct et contactez KOHO avant d'envoyer de l'argent ou de partager des informations sensibles.