Toutes les transactions commencent sous forme d’autorisations. Les commerçants disposent de 7-10 jours pour régler les transactions et récupérer les fonds (jusqu'à 16 jours pour les locations de voitures et les réservations d'hôtel). S'ils ne le font pas, les fonds expireront (et seront remboursés) sur votre compte.

Ce phénomène est fréquent chez les commerçants qui vous livrent un produit.

Certains commerçants règlent les frais au moment de l'expédition, et les retards d'expédition peuvent être la raison pour laquelle l'autorisation a expiré. Si le commerçant confirme que votre commande est toujours en cours, nous vous recommandons de garder ce montant dans votre compte KOHO, car le commerçant procédera à un règlement forcé (c'est-à-dire qu'il reviendra récupérer les fonds) lorsque le produit sera expédié.

N’oubliez pas, si vous attendez l'expiration d'une autorisation, le délai est de 7-10 jours pour les achats habituels, et de 16 jours pour les hôtels, Airbnb, et les locations de voitures. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de faire expirer manuellement les transactions de notre côté ou d'accélérer ce processus.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de faire expirer manuellement les transactions de notre côté ou d'accélérer ce processus.