Suite à votre inscription au ​​Renforcement de Crédit dans l'application, vous pourrez consulter votre historique de crédit actuel. Chaque mois, une fois que nous aurons effectué le paiement et que nous l'aurons communiqué aux bureaux de crédit, vous pourrez consulter la mise à jour de votre historique de crédit ainsi que l'évolution de votre dossier de crédit dans l'application, sur la page du Renforcement de Crédit.

Les rapports sont envoyés au cours du mois suivant, afin de tenir compte du premier mois d'activité. Par exemple, le rapport du mois d'août sera envoyé en septembre.

Lors de votre inscription initiale, une nouvelle marge de crédit sera ouverte à votre nom. L'ouverture d'une marge de crédit suppose que vous cherchez à augmenter votre crédit. Vous pourriez donc voir votre pointage diminuer légèrement suite au signalement de cette nouvelle marge de crédit. Ne vous inquiétez pas! La marge de crédit est importante parce qu'elle vous aide à établir un historique de crédit, ce qui contribue au renforcement de votre pointage!

Assurez-vous de rembourser tout solde impayé dans les délais prévus, c'est très important. Les paiements ponctuels jouent un rôle important dans le renforcement de votre pointage de crédit. Si, en dehors de KOHO, vous avez manqué des paiements (voiture, carte de crédit, factures, etc.), vous avez essayé d'avoir accès à beaucoup de crédit dans une courte période de temps ou vous avez manqué à vos obligations de prêt ou de compte, il y aura des répercussions négatives sur votre pointage de crédit.

Si vous avez récemment mis à jour vos renseignements personnels (prénom, nom de famille, date de naissance, adresse ou numéro de téléphone), nous vous recommandons de vérifier votre profil Equifax. La cohérence de vos renseignements vous aide à vous assurer que tout est synchronisé et exact.

Vous pouvez communiquer directement avec Equifax en les appelant au 1-800-465-7166, ou vous pouvez également vous connecter à votre compte sur le site Web d'Equifax.

Actuellement, l'outil de Renforcement de Crédit KOHO récupère votre pointage directement auprès d’Equifax. Le pointage peut être différent de celui que vous voyez lorsque vous utilisez d'autres services de rapports de pointage, car il existe deux importants bureaux de crédit au Canada et ces agences peuvent avoir des critères différents pour évaluer votre crédit!

Si votre pointage de crédit est différent auprès du même bureau, nous vous suggérons de vérifier vos renseignements personnels associés à votre compte Equifax, comme votre prénom, votre nom de famille, votre date de naissance, votre adresse et votre numéro de téléphone. Une fois que vous aurez effectué les mises à jour nécessaires sur Equifax, vous devriez voir les informations corrigées apparaître dans votre dossier de crédit dans un délai de quatre à six semaines.

Vous pouvez communiquer directement avec Equifax en les appelant au 1-800-465-7166, ou vous pouvez également vous connecter à votre compte sur le site Web d'Equifax.

Vous pouvez vous attendre à voir KOHO apparaître dans votre dossier de crédit au cours de la deuxième semaine du mois suivant votre inscription au Renforcement de Crédit. Par exemple, si votre inscription a eu lieu début décembre, vous verrez KOHO apparaître dans votre dossier de crédit la deuxième semaine de janvier.

Tout comme le fait d'effectuer vos paiements à temps permet de bâtir votre historique de crédit, l'inverse est vrai. Si vous n'effectuez pas vos paiements à temps, votre historique de crédit risque d'en être affecté. Si vous ne disposez pas d'assez d'argent dans votre compte pour couvrir le remboursement de votre Renforcement de Crédit ou de vos frais, nous continuerons à percevoir le montant impayé à chaque chargement jusqu'à ce qu'il soit entièrement remboursé.

Lors de votre abonnement au Renforcement de Crédit, nous serons là pour vous! Nous nous occuperons du renouvellement automatique de votre abonnement, pour que votre expérience reste transparente. Rassurez-vous, cette commodité se poursuivra jusqu'à ce que vous décidiez d'annuler votre abonnement dans l'application. Nous voulons que vous puissiez gérer votre abonnement sans effort et vous offrir une expérience sans problème.

Il n'y a pas de limite à la durée d'utilisation du Renforcement de Crédit. Nous vous recommandons de vous abonner pendant au moins six mois pour profiter pleinement de cette fonctionnalité.

Bien qu'il ne soit pas nécessaire de retirer les fonds de votre marge de crédit, si vous souhaitez accéder à vos fonds, sélectionnez l'icône de profil dans le coin supérieur gauche de votre application, faites défiler jusqu'à Utilisation du Renforcement de Crédit et sélectionnez Modifier dans le coin supérieur droit pour transférer les fonds. L'application vous demandera de confirmer le montant que vous souhaitez retirer, puis de vérifier le tout en confirmant un code qui vous sera envoyé à votre numéro de téléphone.

Attention, vous ne pourrez peut-être pas retirer ces fonds si nous sommes en train de signaler votre progrès au bureau de crédit! Il vous suffira d'attendre quelques jours et de réessayer à nouveau.

Une fois le retrait confirmé, le traitement des fonds prendra 96 heures. Nous ne sommes pas en mesure d'accélérer ce processus, donc nous vous demandons de ne pas communiquer avec le service de soutien pour cette demande.

Par exemple, si vous demandez un retrait à 9 h 02 HNE le lundi, ces fonds seront déposés dans votre compte à 9 h 02 HNE le jeudi.

Il n'est pas possible d'effectuer deux retraits consécutifs de votre marge de crédit sans rembourser le premier montant qui est dû. Nous vous encourageons à effectuer un paiement du montant retiré avant de faire toute autre demande de retrait.

À titre d’information : si vous annulez votre abonnement au Renforcement de Crédit pendant ce temps de traitement, le retrait ne pourra pas être effectué, car seuls les abonnés actifs peuvent retirer ces fonds.

Lors du retrait de votre marge de crédit, le remboursement de ce prêt sera dû à la date de facturation (c'est-à-dire lorsque les frais mensuels sont facturés). La date de facturation est basée sur la date d'inscription et il n'est pas possible de modifier ou de changer la date de remboursement.

Nous comprenons l'importance du remboursement de votre prêt et nous ferons une première tentative pour récupérer le montant total de votre prêt en cours à la date de facturation. Si la première tentative échoue en raison d'une insuffisance de fonds, nous essaierons de récupérer un paiement minimum de 67,50 $.

Pour rembourser manuellement ce qui a été retiré de votre ligne de crédit, vous devez sélectionner l'icône de profil en haut à gauche de l'application, faire défiler l'écran jusqu'à Utilisation du Renforcement de Crédit, puis cliquer sur les trois points en haut à droite pour reverser des fonds. Vous devrez ensuite sélectionner le montant que vous souhaitez rembourser, puis confirmer!