Les retenues d’autorisation (aussi appelées préautorisations ou autorisations) sont un moyen pour le commerçant de s’assurer que vous avez suffisamment de fonds dans votre compte pour effectuer l’achat. Le commerçant applique une retenue sur ces fonds et peut effectuer l’opération en percevant les fonds ou laisser l’autorisation expirer, auquel cas les fonds seront retournés à votre compte. 💰

Lorsque le commerçant perçoit les fonds, le montant qui a été « autorisé » est alors marqué comme « réglé » et le commerçant reçoit les fonds. Cette opération sera ainsi effectuée. 💸

Si le commerçant ne perçoit pas le paiement, la transaction expirera* et retournera dans votre compte KOHO dans un délai d’environ 7 à 10 jours pour la plupart des achats (et dans un délai de 30 jours pour les réservations d’hôtel, les billets d’avion et les locations de voiture).

Vous pouvez vérifier l’état d’une transaction (autorisée/réglée) dans l’application en sélectionnant la transaction en question dans votre flux d’activités.

*Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accélérer l’expiration de la deuxième autorisation. Veuillez attendre que le délai de 7 à 10 jours (ou de 30 jours pour la location de voitures, les hôtels et Airbnbs) soit expiré pour que les fonds soient retournés.