Comment présenter une demande d'indemnisation au titre de l'assurance voyage ?
Les demandes d'indemnisation doivent être soumises par l'intermédiaire de l'administrateur de l'assurance. Pour toute question ou demande d'indemnisation, contactez TuGo Insurance en appelant le 1-800-663-0399 ou en envoyant un courriel à [email protected]. Vous pouvez également trouver plus d'informations sur la page TuGo FAQ réclamations.
Vous pouvez toujours trouver ces informations en suivant les étapes ci-dessous :
Ouvrez l'application KOHO
Allez dans l'onglet Découvrir, puis sélectionnez Assurance Voyage.
Avec une police active, vous pouvez initier une réclamation en sélectionnant « Faire une réclamation »
Note : KOHO ne peut pas répondre aux questions relatives aux sinistres, car KOHO ne gère ni n'évalue les sinistres. Cette tâche incombe exclusivement à l'administrateur du produit d'assurance. Vous devez vous adresser directement à l'assureur.
Y a-t-il un délai d'attente pour mon Assurance Voyage avant que je puisse présenter une demande d'indemnisation ?
Il n'y a pas de délai d'attente pour votre Assurance Voyage. Toutefois, un délai d'attente peut s'appliquer en cas de modification du voyage.
Y a-t-il une franchise à payer lorsque je fais une demande d'indemnisation au titre de mon Assurance Voyage ?
Une franchise peut s'appliquer en fonction de la couverture que vous avez souscrite.
Si vous avez des questions concernant votre police, contactez notre partenaire d'assurance, Walnut, au 1-855-558-1605 ou par courriel à [email protected].
J'ai une question concernant un sinistre en cours, à qui dois-je m'adresser ?
Pour toute question relative à un sinistre ou pour faire une demande d'indemnisation, contactez TuGo Insurance en appelant le 1-800-663-0399 ou en envoyant un courriel à [email protected].
Important : KOHO ne peut pas répondre aux questions relatives aux demandes d'indemnisation, car KOHO ne gère ni n'évalue les demandes d'indemnisation. Cette tâche incombe exclusivement à l'administrateur du produit d'assurance.