Si vous avez déjà créé un compte KOHO, nous vous recommandons de jeter un coup d'œil aux articles utiles de cette collection.
Si vous avez du mal à vous inscrire à KOHO, il peut y avoir plusieurs raisons. Voyons ce qu'il en est :
Vous avez saisi un numéro de téléphone incorrect ou non valide et vous ne pouvez pas vous inscrire. Cela arrive ! Clavardez avec notre équipe de soutien et nous résoudrons le problème sans tarder.
Vous vous êtes déjà inscrit à KOHO ? Si vous êtes redirigé vers la page d'accueil après avoir saisi vos coordonnées lors de l'inscription, il est très probable que vous ayez déjà créé un compte chez nous. Nous n'autorisons qu'un seul compte par membre, alors essayez de vous reconnecter à votre compte d'origine en demandant un courriel de réinitialisation du mot de passe ou en recherchant "KOHO" dans votre boîte de réception principale pour voir si nous vous avons envoyé des messages par le passé.
L’application fige ou se comporte de façon étrange? Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application KOHO. Balayez la fenêtre de l’application en dehors de l’écran pour la fermer, puis relancez l’application (il est possible que vous deviez entrer de nouveau vos renseignements).
Toujours pas de chance?
Vous pouvez communiquer avec notre équipe de soutien pour obtenir une aide au dépannage par le biais de notre support in-app ou sur le Web. Il vous suffit d'inclure les informations suivantes dans votre message :
Prénom + nom
Adresse électronique (toute adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire à KOHO)
Date de naissance
Adresse postale complète