Pour que votre bail puisse être vérifié avec succès, il doit être complet, lisible et correspondre aux informations figurant sur votre compte KOHO.
Détails requis du bail
Votre bail doit inclure tous les éléments suivants (sans exception) :
Nom légal complet du locataire
→ Doit correspondre au nom figurant sur votre compte KOHOAdresse du logement
→ Adresse complète, incluant le numéro d’unité (s’il y a lieu)Montant du loyer
Date d’échéance du loyer et fréquence de paiement
(mensuelle, aux deux semaines, etc.)Durée du bail
→ Dates fixes ou clairement indiquée comme « mois par mois »
Ces informations sont requises pour permettre à notre système de vérifier automatiquement votre bail. Tous les champs doivent être clairement visibles lors du téléchargement afin d’assurer une vérification réussie.
Si votre bail ne peut pas être vérifié automatiquement, vous pourrez le soumettre à une révision manuelle par notre équipe. Les révisions manuelles peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires.
💡 Conseils pour éviter un refus
Assurez-vous que le document est clair et lisible (évitez les photos floues)
Téléchargez l’intégralité du bail, et non une seule page
Vérifiez que les noms et adresses correspondent exactement
Pourquoi un contrat de location est-il requis pour le signalement de loyer?
Nous l’utilisons pour vérifier vos informations de loyer et les transmettre à Equifax dans le cadre du signalement de loyer. Consultez vos courriels ou vos communications avec votre propriétaire pour le retrouver 👍
Comment puis-je télécharger mon contrat de location dans l'application ?
Pour télécharger votre contrat de location, commencez par le télécharger et l’enregistrer sur votre appareil mobile. Nous recommandons d’utiliser un PDF pour de meilleurs résultats. La taille maximale acceptée est de 10 Mo, et les formats pris en charge sont .pdf et .docx.
Pour savoir où trouver les fichiers téléchargés sur votre appareil, consultez les guides suivants :
Si le téléchargement ne fonctionne pas, surtout si vous essayez de télécharger des photos de votre bail, essayez de convertir le fichier en PDF à l’aide du convertisseur JPG en PDF d’Adobe Acrobat.
Si vous avez plusieurs documents (par exemple le bail, des annexes ou des avis d’augmentation de loyer), regroupez-les en un seul fichier avant de les télécharger. Nous recommandons d’utiliser l’outil Adobe Merge PDF pour les combiner.
Télécharger un document complet, clair et en un seul fichier aidera à éviter les retards de vérification.
Les baux rédigés à la main sont-ils acceptés?
Parfois, cela dépend de votre province. Nous sommes tenus de respecter les lois provinciales en matière de location lors de la vérification des baux.
Les baux rédigés à la main sur papier blanc sont acceptés dans :
Ontario
Colombie-Britannique
Alberta
Nouveau-Brunswick
Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut
Dans ces provinces, les baux rédigés à la main sont acceptés tant qu’ils comprennent tous les renseignements requis.
Les baux rédigés à la main sur papier blanc ne sont pas acceptés dans :
Québec
Manitoba
Saskatchewan
Nouvelle-Écosse
Île-du-Prince-Édouard
Terre-Neuve-et-Labrador
Ces provinces exigent l’utilisation du formulaire de bail standard du gouvernement.
Vous pouvez remplir le formulaire à la main, mais il doit s’agir du formulaire officiel provincial, et non d’une feuille blanche.
Quels renseignements sont requis sur tous les baux rédigés à la main?
Qu’il soit tapé ou manuscrit, votre bail doit inclure :
Les noms légaux complets du propriétaire et du locataire
L’adresse complète du logement
Le montant du loyer et sa date d’échéance
La durée du bail (à terme fixe ou mois par mois)
Les signatures du propriétaire et du locataire
Les baux sans signature ne peuvent pas être vérifiés.
Que se passe-t-il après le téléchargement de mon contrat de location?
Une fois votre contrat téléchargé, l’examen peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
S’il est refusé, c’est généralement parce que certaines informations ne correspondent pas aux détails figurant dans votre compte de signalement de loyer.
Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :
Télécharger un nouveau contrat de location contenant les bonnes informations. Une fois soumis, l’examen peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Mettre à jour vos renseignements de signalement de loyer dans l’application KOHO en allant à Découvrir → Signalement de loyer → Paramètres → Détails du loyer, puis en vous assurant que tout correspond à votre contrat.
Dans certains cas, notre équipe de soutien pourra communiquer avec vous pour confirmer les détails. Au besoin, nous pourrions demander des documents justificatifs, tels que des avis d’augmentation de loyer, des amendements au bail, des lettres ou échanges avec votre propriétaire, des reçus de paiement ou des ententes de sous-location.
Que faire si je n'ai pas de contrat de location valide ?
Pour utiliser la Déclaration de Loyer, vous devez répondre à nos critères d'admissibilité et soumettre un bail valide. Si votre contrat de location ne peut pas être vérifié ou si vous n'avez pas de bail valide, votre Déclaration de Loyer sera automatiquement annulé.