Qu'est-ce que l’Assurance Locataire ?
L'Assurance Locataire est une assurance pour les locataires qui fournit une protection financière cruciale contre les événements inattendus et les responsabilités qui pourraient autrement être financièrement dévastateurs.
L'Assurance Locataire est-elle disponible dans ma province ?
L'Assurance Locataire est disponible pour la plupart des membres de KOHO en fonction de votre province de résidence. L'Assurance Locataire Standard n'est disponible que pour les membres de KOHO en Alberta, en Ontario, au Manitoba, en Nouvelle-Écosse et en Colombie-Britannique.
Si vous avez des besoins de couverture supplémentaires ou si vous souhaitez une couverture d'assurance personnalisée, nous vous recommandons de souscrire une Assurance Locataire Personnalisée auprès de notre partenaire, Walnut.
Veuillez noter que les membres de KOHO basés au Québec ne sont pas éligibles à l'Assurance Locataire.
Quelle est la différence entre l'Assurance Locataire Standard et l'Assurance Locataire Personnalisée ?
L'Assurance Locataire Standard est un produit d'assurance collectif avec des couvertures prédéfinies offertes par l'assureur en Alberta, en Ontario, au Manitoba, en Nouvelle-Écosse et en Colombie-Britannique. Les membres peuvent acheter cette couverture standard par l'intermédiaire de KOHO et accéder aux détails de la police et aux documents directement dans l'application KOHO. Pour en savoir plus, cliquez ici.
L'Assurance Locataire Personnalisée est destinée aux locataires ayant des besoins non couverts par l'assurance locataire standard. Vous pouvez choisir une assurance personnalisée en fonction de vos exigences spécifiques. Pour cette option, les membres de KOHO doivent se rendre sur https://www.gowalnut.com/ca/koho pour obtenir un devis auprès de notre partenaire, Walnut (Support uniquement en anglais). Les membres de KOHO doivent consulter Walnut ou l'assureur pour obtenir les détails et les documents de la police, car ces informations ne sont pas disponibles dans l'application mobile KOHO.
J'ai une question sur l'Assurance Locataire Personnalisée, à qui dois-je m'adresser ?
Le moyen le plus simple d'obtenir des informations sur l'Assurance Locataire Personnalisée est de se référer aux documents de police pour votre couverture. Vous pouvez accéder aux informations sur votre couverture à partir de l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de notre partenaire Walnut après votre achat. Cet e-mail inclura des détails sur la manière de faire une réclamation.
Si vous avez besoin de soutien supplémentaire pour votre Assurance Locataire Personnalisée, vous pouvez contacter Walnut en envoyant un e-mail à [email protected]. Veuillez inclure votre prénom, nom de famille, adresse et numéro de téléphone. Walnut est également disponible pour un support téléphonique du lundi au vendredi au 1-888-818-8261 pendant les heures de bureau (Support uniquement en anglais).
Puis-je consulter mon Assurance Locataire Personnalisée, telle que mon Certificat ou les détails de la police, dans l'application mobile KOHO ?
L'Assurance Locataire Personnalisée de Walnut ne sera pas visible dans l'application KOHO. Veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de notre partenaire, Walnut, après l'achat de votre couverture.
Puis-je obtenir des remises en argent sur mes paiements de loyer avec une Assurance Locataire Personnalisée ?
Malheureusement, l'Assurance Locataire Personnalisée ne donne pas droit à la remise en argent de 0,25 % sur les paiements de loyer.
Seuls les membres de KOHO avec une Assurance Locataire Standard peuvent bénéficier de cette offre. En savoir plus ici.
Comment faire une réclamation pour l'Assurance Locataire Personnalisée ?
Les réclamations doivent être soumises auprès de l'administrateur de l'assurance du produit d'Assurance Locataire de Groupe. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire pour votre réclamation, vous pouvez contacter Walnut en envoyant un e-mail à [email protected]. Veuillez inclure votre prénom, nom de famille, adresse et numéro de téléphone. Walnut est également disponible pour un support téléphonique du lundi au vendredi au 1-888-818-8261 pendant les heures de bureau (Support uniquement en anglais).
Remarque : KOHO ne peut pas aider avec les questions relatives aux réclamations, car KOHO ne gère ni n'examine les réclamations. Cela relève exclusivement de l'administrateur du produit d'assurance. Vous devez contacter directement le fournisseur d'assurance. Les coordonnées sont fournies dans le certificat d'assurance
Que faire si je souhaite modifier ou annuler mon Assurance Locataire Personnalisée ?
L'Assurance Locataire Personnalisée de Walnut ne sera pas visible dans l'application KOHO. Veuillez contacter directement notre partenaire Walnut pour plus d'informations sur l'annulation.
Si vous avez besoin de soutien supplémentaire pour votre Assurance Locataire Personnalisée, vous pouvez contacter Walnut en envoyant un e-mail à [email protected]. Veuillez inclure votre prénom, nom de famille, adresse et numéro de téléphone. Walnut est également disponible pour un support téléphonique du lundi au vendredi au 1-888-818-8261 pendant les heures de bureau (Support uniquement en anglais).