En quoi consiste la méthode de chargement par carte de débit et pourquoi devrais-je l'utiliser?
La méthode de chargement par carte de débit est une façon de charger des fonds dans votre compte KOHO à partir de l'application sans avoir à utiliser votre portail de services bancaires en ligne pour transférer des fonds de votre banque actuelle vers KOHO.
Il suffit d'utiliser une carte Visa Débit ou Débit MastercardMD (une carte avec le logo « débit » sur le devant) dans l'application KOHO et vous pourrez transférer des fonds à partir de cette carte vers votre compte KOHO en tout temps. La carte doit porter votre nom, ne pas être expirée et être enregistrée à votre adresse résidentielle.
Nous supportons deux méthodes de chargement différentes pour cette fonctionnalité :
N°1 : Numériser et charger
Dans l'application KOHO, cliquez sur $ > Ajouter des fonds > Carte de débit.
Sélectionnez « payer par carte ».
Entrez le montant que vous voulez transférer de votre carte de débit Visa ou Mastercard vers votre compte KOHO.
Entrez manuellement les renseignements de votre carte ou prenez une photo du devant de la carte pour téléverser les renseignements de la carte.
Confirmez le montant et le tour est joué!
N°2 : Chargement par Apple Pay*
Dans l'application KOHO, cliquez sur $ > Ajouter des fonds > Carte de débit.
Entrez le montant que vous voulez transférer de votre carte de débit Visa ou Mastercard vers votre compte KOHO.
Sélectionnez le logo « 🍎 Pay ».
Confirmez les renseignements de la carte et c'est tout!
*Votre carte de débit doit avoir été ajoutée à Apple Pay avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité dans l'application KOHO.
Est-ce qu'il y a des frais pour utiliser la méthode de chargement par carte de débit?
Nous renonçons actuellement aux frais de chargement.
Quels sont les délais pour un chargement suite à l'ajout de fonds au moyen d'un transfert par débit?
La majorité des chargements effectués par cette méthode prennent moins d'une minute.
Est-ce que KOHO pourra retirer des fonds à n'importe quel moment une fois que j'aurai lié ma carte de débit Visa ou Mastercard?
Vous seul pouvez transférer des fonds de votre carte de débit Visa ou Mastercard vers votre compte KOHO. KOHO n’effectuera jamais de virement en votre nom.
Quelles sont les limites transactionnelles pour le chargement par carte de débit?
Le chargement par carte de débit suit les mêmes limites que les autres méthodes de chargement de KOHO, avec une limite de chargement quotidienne maximale supplémentaire de 1 500 $. Ce maximum peut être revu et mis à jour de temps à autre.
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Cartes supportées
Quelles cartes puis-je utiliser avec la méthode de chargement par carte de débit?
Vous pouvez ajouter des cartes de débit Visa ou Mastercard qui portent votre nom, qui ne sont pas expirées et qui sont inscrites à votre adresse résidentielle. Il doit également s'agir de cartes de débit émises au Canada. La carte doit afficher le logo Visa Débit ou Débit Mastercard sur le devant.
Pour le moment, les cartes Visa virtuelles RBC ne sont pas acceptées.
Puis-je ajouter une carte qui ne m'appartient pas?
Non. Pour pouvoir ajouter une carte, celle-ci doit répondre à toutes les exigences suivantes :
Il doit s’agir d’une carte Visa ou Mastercard.
Le numéro de la carte doit être valide et non expiré.
Le nom complet sur la carte doit correspondre au nom complet qui figure dans le dossier de votre compte KOHO.
L'adresse résidentielle de la carte doit être la même que celle associée à votre compte KOHO.
La carte que je veux ajouter est associée à une adresse résidentielle différente de celle qui est inscrite dans mon compte KOHO. Que dois-je faire?
Si la carte est associée à votre adresse résidentielle la plus récente, allez dans l'application KOHO et mettez à jour votre adresse.
Si votre adresse résidentielle actuelle est à jour dans KOHO, vous devrez modifier l'adresse résidentielle associée à votre carte en ouvrant une session de services bancaires en ligne ou en appelant votre banque.
Puis-je utiliser ma carte de crédit Visa ou Mastercard pour charger ma carte KOHO?
Non, vous ne pouvez pas effectuer de chargement avec une carte de crédit, car la transaction pourrait être traitée comme une avance de fonds par l’émetteur de votre carte de crédit. De plus, les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
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Autres
Puis-je ajouter plus d’une carte?
Oui, vous pouvez ajouter plus d'une carte. Avant de procéder au chargement, vous pourrez choisir la carte à partir de laquelle vous souhaitez effectuer le chargement.
On m'a demandé d'effectuer une étape de vérification supplémentaire lors du chargement par carte de débit. Est-ce sécuritaire?
Oui, cette méthode utilise la technologie 3-D Secure 2.0 qui permet à votre banque de vérifier si vous êtes bien la personne qui effectue un chargement dans KOHO. L'une des étapes de vérification suivantes pourrait vous être demandée :
Code d'authentification à deux facteurs envoyé par courriel ou par texto : votre banque enverra un texto ou un courriel à l’adresse de courriel ou au numéro de téléphone inscrit à votre dossier. Ce texto ou courriel contiendra un code que vous devrez entrer dans l'application KOHO.
Données biométriques : vous serez redirigé vers votre application bancaire installée sur votre appareil mobile et celle-ci vous demandera de confirmer votre identité au moyen d'une empreinte digitale ou par reconnaissance faciale. Une fois que ce sera fait, vous serez redirigé vers l’application KOHO.
On ne m’a pas posé de question de vérification. Est-ce normal?
Oui, votre banque décidera s’il est nécessaire de procéder à une vérification pour le chargement. Ce ne sont pas tous les chargements qui font l'objet d'une demande de vérification.