1. Le lien de parrainage n’a pas été utilisé
Ton ami ou un membre de ta famille doit absolument s’inscrire avec ton lien de parrainage unique.
S’il s’est inscrit autrement (par exemple, en téléchargeant directement l’appli KOHO), le système ne pourra pas lier son compte au tien, et aucune récompense ne sera versée.
Solution : Assure-toi que ton filleul utilise toujours ton lien dès le départ.
2. Les critères n’ont pas été respectés
Pour se qualifier, ton filleul doit :
Vérifier son compte (vérification d’identité complétée).
Faire une action dans les 30 jours suivant l’inscription :
Faire un achat d’au moins 20 $, ou
Faire un dépôt unique d’au moins 50 $ dans son compte KOHO (les transferts KOHO à KOHO ne sont pas admissibles).
S’il dépense moins de 20 $ en un seul achat ou dépose moins de 50 $ en une seule transaction, la récompense ne sera pas déclenchée.
3. La période de 30 jours est expirée
L’action requise doit être complétée dans les 30 jours suivant la date d’inscription.
Même si les critères sont remplis après ce délai, la récompense ne peut pas être versée.
Solution : Encourage ton filleul à compléter les étapes dès son inscription.
Tu as encore des questions?
Si tu crois que toutes les étapes ont été respectées et que la récompense n’apparaît pas après 7 jours, communique avec le service à la clientèle KOHO via le clavardage dans l’appli.