Comment puis-je payer mes frais d'abonnement Couverture ?
Si vous vous êtes inscrit à Couverture, nous prélèverons les frais d'abonnement mensuels de votre solde KOHO. Cette charge apparaîtra comme Frais Couverture dans vos transactions.
Veuillez noter que les redevances seront perçues vers 12 heures EDT/1 heure EST.
Conseil pratique : Pour éviter les prélèvements manqués, ajoutez un mode de paiement de secours comme une carte de débit ou de crédit. Dans votre application, allez à la Page Profil > Modes de paiement > Ajouter un mode de paiement de secours.
Est-il possible de changer ma date de facturation ?
Votre date de facturation Couverture ne peut pas être modifiée.
Veuillez noter que notre équipe de soutien ne peut pas modifier votre date de facturation Couverture ou votre prochain paiement sur demande.
Que se passe-t-il si mon compte KOHO n’a pas assez d’argent pour les frais d’abonnement?
Si votre compte KOHO n’a pas suffisamment de fonds pour couvrir vos frais mensuels de Couverture :
Nous ferons une première tentative pour prélever les frais.
Si cette tentative échoue, nous réessaierons pendant les 3 jours suivants, dès que des fonds seront disponibles.
Si les frais ne sont toujours pas prélevés après cette période, votre abonnement Couverture passera en souffrance (fonds insuffisants) et sera annulé.
Si votre abonnement est annulé, vous devrez rembourser l’intégralité de vos avances de fonds. Une fois votre solde Couverture remboursé, votre abonnement se renouvellera automatiquement, à moins que le renouvellement automatique ne soit désactivé.
Il n’y a aucun frais de retard ou pénalité, mais ne pas rembourser votre solde pourrait affecter votre admissibilité à utiliser Couverture à l’avenir.
Que se passe-t-il si j’ajoute de l’argent lorsque mes frais Couverture sont en retard?
Si nous ne sommes pas en mesure de prélever vos frais à la date de facturation, chaque fois que vous ajoutez des fonds dans la fenêtre de reprise de 3 jours, nous tenterons automatiquement de prélever les frais en retard avant que vos fonds deviennent disponibles.
Comment puis-je activer ou désactiver le renouvellement automatique de Couverture ?
Allez à la Page Profil dans le coin supérieur gauche
Sélectionnez "Paramètres Couverture"
Activez ou désactivez l'option "Renouveler Couverture"
Comment puis-je annuler Couverture ?
Vous pouvez annuler à tout moment ! Si vous annulez, nous récupérerons immédiatement l'avance de fonds après la fin de l'abonnement de 30 jours, ou vous pouvez rembourser l'argent directement dans l'application. Pour annuler, allez à > Couverture > dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône des paramètres > appuyez sur Annuler Couverture.
Si vous avez accidentellement annulé votre Couverture, notre équipe de soutien ne pourra pas la réactiver pour vous. Pas d'inquiétude cependant ! Pour vous remettre sur les rails, remboursez simplement l'avance de fonds et abonnez-vous à nouveau.