Lorsque vous téléchargez votre contrat de location, assurez-vous que les détails du loyer correspondent aux informations que vous avez fournies lors de l'inscription à la Déclaration de Loyer.
Nous l'utilisons pour vérifier les informations relatives à votre loyer et les partager avec Equifax dans le cadre de votre Déclaration de Loyer. Vérifiez vos courriels ou vos communications avec votre propriétaire pour le trouver 👍
Comment puis-je télécharger mon contrat de location dans l'application ?
Tout d'abord, vous devrez télécharger votre contrat de location sur votre appareil mobile. Nous vous recommandons de l'enregistrer au format PDF.
Pour plus d'informations sur l'affichage des fichiers téléchargés sur votre appareil mobile, consultez les guides ci-dessous :
Quels types de fichiers pouvez-vous télécharger ?
Nous acceptons les fichiers d'une taille maximale de 10 Mo et prenons actuellement en charge les formats .pdf et .docx.
Que faire si le téléchargement de mon contrat de location ne fonctionne pas ?
Veuillez noter que nous ne prenons actuellement pas en charge les téléchargements d'images. Nous vous recommandons de convertir votre fichier de contrat de location à l'aide du convertisseur JPG vers PDF d'Adobe Acrobat.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour télécharger votre contrat de location, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'application ou notre portail web pour obtenir de l'aide.
Comment faire vérifier mon contrat de location ?
Lors du téléchargement de votre contrat de location, veuillez vous assurer que les informations suivantes correspondent aux détails que vous avez fournis pendant le processus d'inscription à la Déclaration de Loyer :
Adresse
Nom du propriétaire
(Si applicable) Courriel pour virement électronique
Montant du loyer
Date d'échéance du loyer
Type de contrat (Durée déterminée ou Mois par mois)
(Si applicable) Date de fin du bail
Combien de temps faut-il pour que mon contrat de location soit examiné ?
Une fois que vous avez téléchargé votre contrat de location, l'examen peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.
Que dois-je faire si mon contrat de location est rejeté en raison d'informations non concordantes ?
Il peut y avoir une divergence entre les informations sur votre contrat de location et les détails dans votre compte de Déclaration de Loyer.
Vous avez deux options :
Fournir un nouveau contrat de location pour vérification. Vous pouvez télécharger un nouveau fichier directement dans l'application. Une fois téléchargé, l'examen prendra jusqu'à 2 jours ouvrables.
Mettre à jour vos détails de Déclaration de Loyer. Ouvrez l'application KOHO et allez dans l'onglet Découvrir. Sélectionnez Déclaration de Loyer. Cliquez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit. Choisissez "Détails du loyer" et mettez à jour vos informations en conséquence.
Quels documents justificatifs puis-je soumettre pour vérifier ma Déclaration de Loyer ?
Si nécessaire, notre équipe de support pourrait vous contacter pour confirmer les détails de votre contrat de location. Nous pourrions demander des documents tels que des avis d'augmentation de loyer, des amendements au contrat de location, des correspondances ou lettres de votre propriétaire, des reçus de paiement, ou des contrats de sous-location.
Que faire si je n'ai pas de contrat de location valide ?
Pour utiliser la Déclaration de Loyer, vous devez répondre à nos critères d'admissibilité et soumettre un bail valide. Si votre contrat de location ne peut pas être vérifié ou si vous n'avez pas de bail valide, votre Déclaration de Loyer sera automatiquement annulé.