Même si les virements électroniques sont chargés automatiquement dans les comptes, ils n’apparaissent pas toujours instantanément.

Combien de temps faut-il pour que le montant du virement électronique apparaisse dans mon compte?

  • Cela dépend du moment où nous recevons les fonds de la part de votre institution financière. Cette étape peut prendre jusqu’à 45 minutes. 
  • Une fois que nous recevons le virement, nous le traitons selon son ordre d’arrivée. 
  • En règle générale, vous devriez avoir accès à vos fonds dans les quatre heures. Communiquez avec nous si ce n’est pas le cas.
  • Le nom de l’expéditeur du virement électronique doit correspondre au nom du titulaire du compte KOHO.

Si vous ne voyez pas le montant du virement dans votre compte dans les quatre heures, communiquez avec notre équipe au moyen de la fonction de clavardage de l’application – nous vous aiderons avec le chargement des fonds.   

REMARQUE : N’envoyez pas de rappel; si vous le faites, votre virement électronique se retrouvera à la fin de la file d’attente.

 Mots-clés : virement électronique, Virement Interac, chargement

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