Important : Notre équipe de soutien ne peut pas ajuster manuellement les limites de Couverture.
Votre admissibilité à la Couverture est calculée automatiquement selon l'activité et l'historique de votre compte KOHO. En continuant d'utiliser votre compte et de développer une activité positive, vous pourriez devenir admissible à des limites plus élevées avec le temps.
Si vous ne voyez pas l'option pour débloquer un montant plus élevé sur votre page Couverture, cela signifie que vous avez atteint votre limite admissible maximale actuelle. Il n'y a pas de processus de demande, mais vous pouvez consulter vos Actions Suggérées personnalisées pour voir les étapes qui pourraient aider à renforcer votre admissibilité au fil du temps.
Cela peut inclure :
Recevoir des dépôts directs dans votre compte KOHO
Utiliser votre carte KOHO pour vos dépenses quotidiennes
Payer vos factures par KOHO
Garder vos abonnements (Couverture, plan payant, Renforcement de Crédit) actifs et en règle
Consentir à une vérification de crédit sans impact
Compléter ces actions peut améliorer votre profil d'admissibilité, mais les augmentations ne sont pas garanties. Si vous êtes admissible à une limite plus élevée, elle apparaîtra automatiquement dans l'application, aucune intervention de l’équipe soutien n'est requise.
Pourquoi une Action Suggérée a-t-elle disparu ou a-t-elle été réinitialisée ?
Les Actions Suggérées se mettent à jour automatiquement selon votre activité de compte récente et votre statut. Quand une action est complétée, vous verrez un crochet vert. Si une action redevient incomplète ou que le crochet disparaît, cela signifie généralement que quelque chose dans l'activité ou le statut de votre compte a changé.
Les raisons les plus courantes sont :
Aucune activité dans les 30 derniers jours (par exemple : aucune dépense, aucun dépôt direct, ou aucun paiement de factures)
Un abonnement comme le Renforcement de Crédit ou un plan payant a été annulé ou est en retard de paiement
Certaines Actions Suggérées sont basées sur l’activité sur 30 jours glissants, alors elles peuvent redémarrer s'il n'y a pas d'activité récente. C'est normal. Une fois que vous complétez l'action à nouveau, comme recevoir un nouveau dépôt direct ou faire un achat, elle se mettra automatiquement à jour dans votre liste avec un crochet vert.
Pour les transactions de dépense, vous pourriez voir le crochet vert apparaître après quelques jours, puisque l'action se met à jour seulement une fois que la transaction est entièrement réglée.
J'ai complété toutes les Actions Suggérées mais n'ai pas eu de limite plus élevée. Pourquoi ?
Beau travail pour avoir complété les Actions Suggérées ! 👏
Bien que ces actions puissent aider à renforcer votre profil d'admissibilité, elles ne garantissent pas automatiquement une augmentation de limite.
Votre limite de Couverture est déterminée par plusieurs facteurs, incluant l'activité globale du compte, la constance dans le temps, et des évaluations internes. Même si toutes les Actions Suggérées sont complétées, vous pourriez encore être à votre limite admissible maximale actuelle.
Points importants à retenir :
Les Actions Suggérées aident à améliorer votre profil, mais ne sont pas des approbations ou des promesses d'augmentation
Certains signaux d'admissibilité nécessitent une activité constante dans le temps, pas seulement une completion ponctuelle
Les révisions de limite se font automatiquement, il n'y a pas de processus de révision manuelle ou de demande disponible
Si vous êtes admissible à une limite plus élevée à l'avenir, l'option apparaîtra automatiquement dans votre application. L’équipe de soutien ne peut pas déclencher manuellement des révisions, pousser des augmentations, ou outrepasser les décisions d'admissibilité. Tout est calculé automatiquement dans le système.
La meilleure approche ? Continuez d'utiliser votre compte de façon constante et de maintenir une activité positive. Si votre limite admissible change, vous verrez automatiquement la mise à jour dans votre application et recevrez une notification.